Tema 8 - 1.1 Necesidad de evaluar la calidad y 2. El ciclo de mejora continua de la calidad

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1.1. Necesidad de evaluar la calidad 

Para que los pacientes puedan obtener la mejor calidad en el servicio y la atención sanitaria es importante que los trabajadores sanitarios estén bien y satisfechos.  

Es importante poder valorar la calidad y satisfacción de los pacientes porque así los centros sanitarios pueden seguir recibiendo prestaciones para que todo funcione bien. 


2. El ciclo de mejora continua de la calidad 

El ciclo de la calidad se aplica a cualquier proceso o actividad ya sea en lo profesional o personal. Está formado por cuatro fases: 


  • - Planificar: se debe planificar los objetivos, las metas y los procesos para cumplir los objetivos o metas teniendo en cuenta las necesidades del cliente. 

  • - Hacer: se pone en marcha los procesos o actividades que se diseñan en la planificación con unos plazos determinados. 

  • - Verificar: se realiza un seguimiento y se miden los procesos, los productos y los resultados obtenidos con los requisitos establecidos. 

  • - Actuar: se debe hacer las acciones para mejorar los procesos de manera que los resultados sea llegar a los objetivos establecidos y a los requisitos establecidos, se comprueba que todo este correcto. También se comprueba que no haya errores, ni fallos y que no aparezcan elementos no previstos. 

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