Proyecto final

  7. Acreditación y certificación   La acreditación y la certificación son una medida para gestionar las autoridades sanitarias, actualmente los hospitales y los servicios hospitalarios son sometidos a procesos de acreditación para la docencia, para la realización de técnicas diagnósticas y terapéuticas, trasplantes de órganos o tejidos, etc. Los procesos de acreditación sirven para mejorar la calidad de la prestación sanitaria.     8. La investigación como garantía   En los institutos de investigación sanitaria su objetivo principal es investigar la máxima calidad estudiando los resultados de la investigación básica, clínica, epidemiológica, servicios sanitarios y de salud pública del Sistema Nacional de la Salud (SNS), al Sistema Español de Ciencia y Tecnología, a los pacientes y a toda la sociedad para garantizar la calidad.   La misión principal del programa de acreditación de los institutos de investigación sanitaria es acercarse a la investigación bás...

  5. La seguridad del paciente   Para que haya muy buena calidad en el proceso asistencial es muy importante la seguridad del paciente y su bienestar, el paciente siempre debe sentirse seguro y confiado en la atención recibida por parte de los profesionales sanitarios y sentirse bien cuidados, los profesionales sanitarios y los gestores siempre deben asegurar una asistencia sanitaria segura, eficaz y eficiente. Los efectos secundarios no deseados en la atención sanitaria causan un alto índice de morbilidad y mortalidad en todos los sistemas sanitarios. Para poder garantizar la seguridad total del paciente se utilizan los indicadores de centinela que presenta sucesos graves de los resultados de la atención, así poderse estudiar e investigar bien para poder garantizar la seguridad total del paciente.     6. Modelos para gestionar la calidad total   Los modelos para gestionar la calidad total consisten para mejorar siempre, valorando la forma en que se organiza y...

Las principales características de los indicadores son ser válidos, precisos, sensibles, específicos, medibles, cuantitativos, compatibles, sencillos, realistas, relevantes, representativos, disponibles y accesibles.   El índice es el resultado obtenido del conjunto de indicadores que proporcionan datos valiosos para poder formar índices que permiten hacer comparaciones y para hacer estrategias para poder mejorar la calidad en los servicios sanitarios.     En los indicadores de calidad los índices muestran los siguientes:   - Los recursos y la actividad hospitalaria sobre los servicios médicos y quirúrgicos (indicadores de la actividad)   - Indicadores del consumo de los recursos y la facturación   - Información sobre la cobertura en salud de toda la población   - La calidad en la asistencia (indicadores de calidad)   - Indicadores sobre la salud de toda la población (natalidad, morbilidad, esperanza de vida)   Tenemos las tasas que son los ...

Para poder mejorar la calidad siempre se debe medir empleando métodos y herramientas que se puedan aplicar y expresar los resultados en cifras. Conocer los resultados de la calidad de la asistencia sanitaria permite aplicar una mejora continua.    Los indicadores son variables y permiten valorar la información obtenida, así poder visualizar toda la actividad hospitalaria como por ejemplo la producción de servicios y calidad, se utilizan para controlar la gestión en el hospital.    Los indicadores son herramientas muy importantes para tomar decisiones sobre la salud, permite medir sucesos colectivos, así poder apoyar acciones políticas, medir el progreso y los logros de un proyecto o programa.   Los indicadores se expresan en cifras relativas o absolutas como las siguientes que nombraremos a continuación:   - Valor numérico o cifra absoluta   - Proporción o frecuencias relativas   - Razón o ratio   - Tasa   Los indicadores pueden ser exte...

  3.1. Variabilidad de la práctica clínica Para que no haya mucha variabilidad de la práctica clínica es importante crear los procesos, crear unas actividades a seguir y que se repitan hasta mejorar el proceso y los resultados obtenidos, al obtener buenos resultados es cuando se tiene que protocolizar para disminuir la variabilidad de la práctica clínica. La gestión de procesos es una herramienta perfecta para normalizar la práctica clínica por medio de las guías de práctica clínica, protocolos o vías clínicas. 3.2. Protocolos y guías clínicas Son herramientas que sirven para estandarizar la práctica clínica, se diferencian en la metodología y el modo de aplicarse. Su objetivo principal es en mejorar la calidad asistencial y facilitar el trabajo diario a la hora de tomar decisiones. 3.2.1. Protocolos Los protocolos son unos planes detallados a seguir unas pautas para saber actuar ante un problema asistencial determinado o para el tratamiento y cuidados de una enfermedad. ...

La gestión de procesos es una herramienta para gestionar la calidad para poder cubrir las necesidades de los pacientes, de los trabajadores sanitarios, de los proveedores de asistencia sanitaria y de todos los usuarios.   El proceso asistencial está formado por un conjunto de actividades o medidas que secuencia la prevención, la promoción, los diagnósticos , terapéutica y la rehabilitación para conseguir salud.   Su objetivo es darles a todos los pacientes los mejores servicios para cubrir todas sus necesidades para su salud.   La ISO 9001 en la versión 2015 adopta un modelo de gestión para mejorar en la eficacia del sistema de gestión de calidad que comprenda y cumpla todos los requisitos de los usuarios y o pacientes en cada proceso, los productos o resultados obtenidos se pueda mejorar la salud, se controle y se midan los resultados de la eficacia de los procesos y que se vaya mejorando continuamente los procesos.   El objetivo de la gestión de procesos es medi...

1.1. Necesidad de evaluar la calidad   Para que los pacientes puedan obtener la mejor calidad en el servicio y la atención sanitaria es importante que los trabajadores sanitarios estén bien y satisfechos.   Es importante poder valorar la calidad y satisfacción de los pacientes porque así los centros sanitarios pueden seguir recibiendo prestaciones para que todo funcione bien.   2. El ciclo de mejora continua de la calidad   El ciclo de la calidad se aplica a cualquier proceso o actividad ya sea en lo profesional o personal. Está formado por cuatro fases:   - Planificar: se debe planificar los objetivos, las metas y los procesos para cumplir los objetivos o metas teniendo en cuenta las necesidades del cliente.   - Hacer: se pone en marcha los procesos o actividades que se diseñan en la planificación con unos plazos determinados.   - Verificar: se realiza un seguimiento y se miden los procesos, los productos y los resultados obtenidos con los requisit...

  1.       Historia y definición de la calidad en los servicios sanitarios. Necesidad de evaluar la calidad En este tema hablaremos de la calidad en los servicios sanitarios, la calidad es muy importante para llegar a la excelencia tanto para los pacientes como para los trabajadores. En este punto hablaremos de autores importantes en la historia. Remontamos en el año 2000 antes de cristo Hammurabi en Babilonia hizo un código que multaba por malos cuidados. En el año 1000 antes de cristo en la cultura china se encontraron documentos que regularon las competencias de los profesionales sanitarios. En el año 500 antes de cristo Hipócrates recogió las primeras bases éticas y legales del cumplimiento obligado para los médicos, hoy en día sigue vigente. En el año 1966 Avedis Donabedian creo una estrategia para valorar la calidad asistencial basada en la estructura, el proceso y los resultados. En el año 1972 en Estados Unidos se creo una organización con el ob...